【经营理念】诚信为本、开放兼容、和谐发展、共创共赢 。

【释义】这是荣事达人对投资者、对客户、对广大消费者及对自己的庄严承诺和价值选择。其具体涵义是：

恪守诚信，永远真诚地为社会大众奉献优质产品与周到服务；

海纳百川，为投资者和合作者拓展事业发达平台并实现持续回报；

追求和谐，为员工营造最佳的职业发展空间，并致力于建立与社会各方的和谐关系；

聚力创造，使企业与所有的利益相关者在和谐状态中共同奋斗，共赢事业，共享成果。

【企业精神——新和商精神】

它是荣事达原有的“和商”精神的再创新再升华。其涵义在于“和谐”，是对原“和 商”的“和气”理念的超越与升华。如同一个社会只有在和谐状态中才能顺利进步，一个企业也必须在和谐状态中才能持续发展。在中国社会主义市场经济体制进入 以完善为主题的新阶段，在当代世界企业汇入以“竞争中合作”为特征的新潮流，追求并实现企业内外部和谐状态，必然地应该成为中国企业重要的经营理念。敢为 人先的荣事达人，率先将“和谐发展”写在自己的企业旗帜上。

【合作理念】合作向上、为爱前行

【释   　义】精诚合作事业日上，为爱奉献回报无穷

【内   　涵】

一、合作是当代开放社会经济环境下成就任何事业的基础，是现代企业必须具备的核心理念和 企业精神。行进在多元化发展轨道上荣事达集团及其各成员企业和单位，必然要确立“合作向上”的核心价值观，由此不断增强集团的凝聚力，不断提高集团的和谐 度。“合作向上”强调企业与员工、合作方与企业、经销商与客户、客户与企业之间的精诚合作关系，追求全方位的合作、和谐、共赢和价值最大化境界。

二、“爱心”是人们工作生活的心灵起点和内在动力，是一种高尚、美好、善良、和谐的精神 追求与精神境界。“为爱前行”正是体现员工的共同愿景，以员工爱家人、爱自我、爱企业、爱职业、爱社会、爱客户、爱所爱为内生动力之源，体现员工自尊自 强、自觉自省、自我激励和自我约束的诉求和情怀。与此相应，企业讲求 “奉献——回报”的对称，员工奉献越多，企业给予的回报越大，强势激励员工充分释放基于爱心的工作热情与创造潜能。

【目　　标】

“精诚合作事业日上，为爱奉献回报无穷”蕴涵着家喻户晓的朴素真理，并为各方利益相关者和企业员工所认同。不求形式主义的“大而空”口号，不存虚无飘渺的浮躁性幻想，正体现了荣事达人在发展企业、成就事业、恪守职业、谋好家业上的求真务实精神。

【红地毯服务核心精神】

服务理念：视用户为上帝，尊用户为贵宾

服务宗旨：真诚服务，创造感动

服务承诺：呼必应，应必行，行必果

【服务行为规范】

三大纪律：不与用户顶撞，不受用户吃请，不乱收用户费用

八项注意：

遵守约定时间，上门准时；

规范统一，着装佩证上门；

套上“进门鞋”，进门服务；

铺开“红地毯”，开始服务；

修后擦拭机器，保持清洁干净；

当面进行使用，检查维修效果；

讲解故障原因，介绍使用知识；

服务态度热情，举止礼貌文明。